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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
आप यहां अपने ट्रैकिंग नंबर को और/या ऑर्डर के लिए उपयोग किए गए अपने ईमेल पते को एंटर करके अपने ऑर्डर के स्टेटस को चेक कर सकते हैं: https://getenence.com/tracking
आपके ऑर्डर कन्फ़र्मेशन प्राप्त नहीं होने के कई कारण हो सकते हैं:
- यह संभव है कि आपने अपना ईमेल पता गलत दर्ज किया हो।
- कृपया अपने स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करें। यह संभव है कि ऑर्डर कन्फर्मशन स्पैम के रूप में फ़िल्टर की गई हो।
- ऑर्डर प्रक्रिया सही ढंग से पूरी नहीं हुई है।
यदि आपने उपरोक्त सभी को खारिज कर दिया है और अपना ऑर्डर देने के बाद हमसे कोई ईमेल प्राप्त नहीं किया है, तो बेझिझक संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें। एक "विषय के रूप में विकल्प का उपयोग करें: "ऑर्डर का कन्फर्मशन नहीं मिला है"। हमारी समर्पित ग्राहक सहायता टीम तब जांच करेगी कि आपका ऑर्डर आया है या नहीं।
जब तकआपके ऑर्डर ने हमारे गोदाम को नहीं छोड़ा है हम तब तक आपके डिलीवरी पते को बदल और ठीक कर सकते हैं । कृपया संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा तक पहुंचे जिसे आप विषय"पता परिवर्तन"का उपयोग करके नीचे पा सकते हैं। फिर आपका डिलीवरी पता समायोजित किया जाएगा। एक बार आपके ऑर्डर ने हमारे गोदाम को छोड़ दिया तब हम आपका डिलीवरी पता नहीं बदल सकते।
यदि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से जल्द से जल्द संपर्क करें। यदि आपका ऑर्डर पूर्ति के चरण तक नहीं पहुंचा है तो संभव है कि हम अभी भी इसे बदलने या रद्द करने में सक्षम हों।
हालांकि, कृपया ध्यान रखें कि हम अक्सर ये बदलाव करने में असमर्थ होते हैं क्योंकि हमारे पास आमतौर पर आपका ऑर्डर पैक होता है और ऑर्डर प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर शिपमेंट का इंतजार कर रहा होता है।
जब तक आपका ऑर्डर अभी तक हमारे लॉजिस्टिक्स पार्टनर को नहीं दिया गया है, हम आपके ऑर्डर को रद्द कर सकते हैं और आपको प्रतिपूर्ति कर सकते हैं। कृपया "मेरा ऑर्डर रद्द करना" विषय के साथ हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें और हमें अपना ऑर्डर नंबर प्रदान करें। फिर आप बस एक नया ऑर्डर दे सकते हैं और इसे प्रभावी रूप से अपने आप बदल सकते हैं।
आपका इन्वॉइस आपके ऑर्डर विवरण में आपके द्वारा प्रदान की गई ईमेल पर भेजा गया था। यदि आपको यह प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें: support@getenence.com
ऑर्डर्स के लिए प्रसंस्करण समय है 1-2 कारोबारी दिन। उसके बाद, डिलवरी के समय इस प्रकार हैं:
व्यावसायिक दिनों में अनुमानित वितरण समय / देश:
कृपया ध्यान रखें कि छुट्टियों या सीमित संस्करण के दौरान यह समय भिन्न हो सकता है। आपके धैर्य के लिए धन्यवाद।
कृपया अधिक जानकारी के लिए हमारी शिपिंग पॉलिसी पढ़ें।
कृपया इन निर्देशों को फॉलो करें:
-
कॉपी करें या तो अपना:
- ऑर्डर नंबर,
- ट्रैकिंग नंबर या
- ईमेल पता।
- ट्रैकिंग पेज खोलें
- पेज पर निर्दिष्ट फ़ील्ड में ऊपर दी गई किसी भी जानकारी को पेस्ट करें और “ट्रैक” दबाएं।
- अब आप अपने ऑर्डर के स्टेटस को ट्रैक कर सकते हैं।
हम उन सभी देशों में मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करते हैं, जिनके लिए हम शिप करते हैं (हम हमारे लिए उपलब्ध सबसे तेज़ वितरण विधियों का उपयोग करके दुनिया भर के अधिकांश देशों में शिप करते हैं)।
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